Última actualización el: 20.06.2024

Concedemos gran importancia al tratamiento transparente de los datos personales. Esta política de privacidad proporciona información sobre qué datos personales recopilamos, con qué fin y a quién se los transmitimos. Para garantizar un alto nivel de transparencia, esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente.

1. qué servicios utilizamos

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google My Business
• Chat de WhatsApp Business
• Cloudflare CDN
• WooCommerce
• Google Maps
• Jetpack
• WordPress
• Google reCaptcha

2. información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protección de sus datos por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en la dirección [email protected]. El responsable del tratamiento de datos que tiene lugar a través de este sitio web es

Giofresh
Badenerstrasse 300
8004 Zúrich
Suiza

Persona responsable de la protección de datos:
Manuela Ricra Vivanco
[email protected]
+41 76 688 62 00

3. principios generales

3.1 Qué datos recogemos de usted y de quién los recibimos

Ante todo, tratamos los datos personales que usted nos transmite o que nosotros recabamos al gestionar nuestro sitio web. También podemos recibir datos personales suyos de terceros. Esto puede incluir las siguientes categorías:

• Datos personales maestros (nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc.);
• Datos de contacto (número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, etc.);
• Datos financieros (por ejemplo, detalles de la cuenta);
• Identificadores en línea (por ejemplo, identificadores de cookies, direcciones IP);
• Datos de localización y tráfico;
• Grabaciones de sonido e imagen;
• datos especialmente sensibles (por ejemplo, datos biométricos o información sobre su salud).

3.2 ¿En qué condiciones tratamos sus datos?

Tratamos sus datos confidencialmente y de acuerdo con los fines establecidos en esta política de privacidad. Prestamos atención a un tratamiento transparente y proporcionado.

Si, en casos excepcionales, no podemos cumplir estos principios, el tratamiento de datos puede seguir siendo lícito porque existe una justificación. En particular, pueden aplicarse los siguientes motivos de justificación:

• Su consentimiento;
• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
• nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus intereses.

3.3 ¿Cómo puede retirar su consentimiento?

Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales con fines específicos, procesaremos sus datos en el ámbito de este consentimiento, a menos que tengamos otra justificación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal. El tratamiento de datos que ya haya tenido lugar no se verá afectado por ello.

3.4 ¿En qué casos podemos transmitir sus datos a terceros?

a. Principio

Es posible que necesitemos utilizar los servicios de terceros o empresas afiliadas y encargarles el tratamiento de sus datos (los denominados encargados del tratamiento). Las categorías de destinatarios son las siguientes:

• Empresa de contabilidad, fiducia y auditoría;
• Empresas de consultoría (asesoramiento jurídico, fiscal, etc.);
• Proveedor de servicios informáticos (alojamiento web, asistencia, servicios en la nube, diseño de sitios web, etc.);
• Proveedor de servicios de pago;
• Proveedor de servicios de seguimiento, conversión y publicidad.

Nos aseguramos de que estos terceros y nuestras empresas afiliadas cumplan los requisitos de protección de datos y traten sus datos personales de forma confidencial.

También podemos vernos obligados a revelar sus datos personales a las autoridades.

b. Visitando nuestros canales en las redes sociales

Es posible que hayamos incluido enlaces a nuestros canales de redes sociales en nuestro sitio web. Esto es visible para usted en cada caso (normalmente a través de los iconos correspondientes). Si hace clic en los iconos, será redirigido a nuestros canales de redes sociales.

En este caso, los proveedores de las redes sociales sabrán que usted ha accedido a su plataforma desde nuestro sitio web. Los proveedores de las redes sociales pueden utilizar los datos recogidos de este modo para sus propios fines. Queremos señalar que no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de los proveedores.

c. Traslado al extranjero

En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser transferidos a empresas extranjeras como parte de la tramitación de pedidos. Estas empresas están obligadas a proteger los datos en la misma medida que nosotros. La transferencia puede tener lugar en todo el mundo.

Si el nivel de protección de datos no se corresponde con el de Suiza, llevamos a cabo una evaluación de riesgos previa y garantizamos contractualmente el mismo nivel de protección que en Suiza (por ejemplo, mediante las nuevas cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE u otras medidas prescritas legalmente). Si nuestra evaluación de riesgos es negativa, adoptaremos medidas técnicas adicionales para proteger sus datos. Puede acceder a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de.

3.5 ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines individuales para los que fueron recogidos.

Los datos que almacenamos cuando visita nuestro sitio web se conservan durante doce meses. Una excepción se aplica a los datos de análisis y seguimiento, que pueden almacenarse durante más tiempo.

Almacenamos los datos contractuales durante más tiempo, ya que estamos obligados a hacerlo por ley. En particular, debemos almacenar las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables durante un máximo de 10 años. Si ya no necesitamos esos datos suyos para prestar los servicios, los datos se bloquearán y solo los utilizaremos con fines contables y fiscales.

3.6 ¿Cómo protegemos sus datos?

Mantendremos sus datos seguros y tomaremos todas las medidas razonables para protegerlos de pérdidas, accesos, usos indebidos o alteraciones.

Nuestros socios contractuales y empleados que tienen acceso a sus datos están obligados a cumplir la normativa sobre protección de datos. En algunos casos será necesario que transmitamos sus consultas a empresas asociadas con nosotros. También en estos casos sus datos serán tratados confidencialmente.

En nuestro sitio web, utilizamos el método SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel más alto de encriptación soportado por su navegador.

3.7 ¿Qué derechos tiene?

a. Derecho a la información

Puede solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted en cualquier momento. Envíe su solicitud de información junto con una prueba de identidad a [email protected].

También tiene derecho a recibir sus datos en un formato de archivo de uso común si procesamos sus datos automáticamente y si:

• ha dado su consentimiento al tratamiento de estos datos; o
• ha revelado datos en relación con la celebración o el cumplimiento de un contrato.

Podemos restringir o negarnos a facilitar información o datos si ello entra en conflicto con nuestras obligaciones legales, nuestros propios intereses legítimos, los intereses públicos o los intereses de un tercero.

La tramitación de su solicitud está sujeta al plazo legal de tramitación de 30 días. No obstante, podemos prorrogar este plazo debido a un gran volumen de consultas, por motivos jurídicos o técnicos o porque necesitamos que nos facilite información más detallada. Se le informará de la prórroga con la debida antelación, al menos en forma de texto.

b. Anulación y rectificación

Usted tiene la opción de solicitar la supresión o corrección de sus datos en cualquier momento. Podemos rechazar la solicitud si las disposiciones legales nos obligan a almacenar los datos durante un periodo más largo o a almacenarlos sin cambios, o si su solicitud entra en conflicto con una autorización legal.

Tenga en cuenta que el ejercicio de sus derechos puede entrar en conflicto con los acuerdos contractuales y puede tener los efectos correspondientes en la ejecución del contrato (por ejemplo, cancelación prematura del contrato o consecuencias en los costes).

c. Proceso judicial

Si se ve afectado por el tratamiento de datos personales, tiene derecho a hacer valer sus derechos ante los tribunales o a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en Suiza es el Comisario Federal de Protección de Datos e Información: https://www.edoeb.admin.ch.

3.8 Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en https://giofresh.ch/, no se le informará por separado.

4. operaciones individuales de tratamiento de datos

4.1 Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro

¿Qué información recibimos y cómo la utilizamos?

Cuando visita https://giofresh.ch/, determinados datos se almacenan automáticamente en nuestros servidores o en servidores de servicios y productos que adquirimos y/o tenemos instalados con fines de administración del sistema, con fines estadísticos o de copia de seguridad o con fines de seguimiento. Se trata de

• el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
• Su dirección IP (en determinadas circunstancias);
• la versión del software de su navegador;
• el sistema operativo del ordenador utilizado para acceder a la URL;
• la fecha y hora de acceso;
• el sitio web desde el que visita la URL;
• los términos de búsqueda que utilizó para encontrar la URL.

¿Por qué estamos autorizados a tratar estos datos?

Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta y no se fusionan con otras fuentes de datos. Los archivos de registro se almacenan para garantizar la funcionalidad del sitio web y la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Este es nuestro interés legítimo.

¿Cómo evitar la recogida de datos?

Los datos sólo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron. Por consiguiente, los datos se suprimen al final de cada sesión. El almacenamiento de archivos de registro es absolutamente necesario para el funcionamiento del sitio web; por lo tanto, no tiene opción a oponerse a ello.

4.2 Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web.

La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, si la anonimización de IP está activada en este sitio web, su dirección IP será primero truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google usará esta información para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.3 Google Tag Manager

Para gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz, utilizamos Google Tag Manager, un servicio prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google"). El propio Google Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no procesa ningún dato personal. El servicio activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha llevado a cabo una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento que se implementan con Google Tag Manager.

Mediante el uso de Google Tag Manager, se pueden activar automáticamente scripts (las denominadas etiquetas) en nuestro sitio web y se pueden transmitir datos desde su navegador a Google. Estos datos pueden incluir información sobre su dirección IP, el navegador que utiliza, las subpáginas de nuestro sitio web que ha visitado y otras interacciones durante su visita a nuestro sitio web.

4.4 Google My Business

En nuestro sitio web utilizamos funciones de Google My Business, un servicio de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google"). Google My Business permite a las empresas gestionar su presencia en Google, incluidas la Búsqueda de Google y Google Maps, e interactuar con los clientes.

Al visitar nuestro sitio web o a través de interacciones con nuestra entrada de Google My Business, como dejar reseñas o hacer preguntas, los datos, en particular su dirección IP y el contenido de sus interacciones, se transmiten a Google y se almacenan en los servidores de Google. Estos servidores pueden estar ubicados en EE.UU. o en otros países.

Google utiliza esta información para prestar servicios de Google My Business, facilitar las interacciones de los usuarios con las empresas y proporcionarnos informes y análisis sobre las interacciones y el rendimiento de nuestra ficha de empresa.

4.5 WhatsApp Business Chat

Para la comunicación directa, le ofrecemos la opción de ponerse en contacto con nosotros a través de "WhatsApp Business Chat". Este servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, una filial de Meta Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp Business Chat, su número de teléfono móvil y el contenido de su mensaje, así como cualquier otro dato facilitado por usted, se transmitirán a WhatsApp y se procesarán allí. Recibimos estos datos y los utilizamos para responder a su consulta.

WhatsApp utiliza cookies y otras tecnologías para prestar el servicio y permitir la comunicación. Su dirección IP también puede ser registrada y almacenada en el proceso.

Tenga en cuenta que el uso de WhatsApp Business Chat y la comunicación a través de este servicio están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp. Le recomendamos que lea estas directrices antes de utilizar el servicio.

4.6 CDN de Cloudflare

Nuestro sitio web utiliza el servicio Content Delivery Network (CDN) de Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE.UU. ("Cloudflare"). Una CDN ayuda a entregar el contenido de nuestro sitio web más rápidamente mediante la distribución de copias del contenido a una red de servidores de carga rápida.

Cuando visita nuestro sitio web, su dirección IP se transmite a Cloudflare y es posible que se instalen cookies en su navegador, necesarias para la optimización y la seguridad del servicio. Cloudflare utiliza estos datos para acelerar el tráfico de datos entre nuestro servidor web y su dispositivo final y para proteger nuestro sitio web de ataques.

4.7 WooCommerce

4,8 Google Maps

En nuestro sitio web utilizamos Google Maps, un servicio de mapas prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google"). Google Maps nos permite integrar mapas interactivos directamente en el sitio web y le permite utilizar cómodamente la función de mapas, por ejemplo, para buscar una ubicación o planificar su viaje.

Cuando visita el sitio web, Google recibe la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, otros datos, en particular su dirección IP, se transmiten a Google y se almacenan en los servidores de Google. Estos servidores pueden estar ubicados en EE.UU. o en otros países. Esto ocurre independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario a través de la cual usted inicia sesión o si no existe ninguna cuenta de usuario.

Google almacena sus datos en forma de perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de personalización de su sitio web. Este análisis se lleva a cabo en particular (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión) para ofrecer publicidad personalizada.

Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual deberá dirigirse a Google.

4.9 Jetpack

Jetpack es un producto de Automattic Inc, una empresa que ofrece varios servicios y productos en línea, entre ellos WordPress.com. Jetpack ofrece una serie de funciones para mejorar y optimizar los sitios web de WordPress, como estadísticas de sitios web, servicios de seguridad, optimización de imágenes y otras herramientas para mejorar el rendimiento y la seguridad. Automattic Inc. tiene su domicilio social en 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.

Utilizamos Jetpack en nuestro sitio web para proporcionar diversas funciones y optimizaciones. Esto incluye la supervisión del tráfico del sitio web, la optimización de imágenes para tiempos de carga más rápidos, la protección contra inicios de sesión no deseados y la provisión de herramientas para compartir en redes sociales.

Jetpack utiliza varias tecnologías, incluidas las cookies, para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar estadísticas detalladas del sitio web. También recopila direcciones IP, información del navegador y otros datos para respaldar las funciones de seguridad y detectar posibles amenazas.

4.10 WordPress

Nuestro sitio web se basa en la plataforma WordPress, un sistema de gestión de contenidos desarrollado por Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE.UU.. WordPress nos permite crear, gestionar y publicar contenidos.

Cuando utiliza nuestro sitio web, basado en WordPress, pueden recopilarse y almacenarse diversos datos, como su dirección IP, la fecha y hora de acceso e información sobre el navegador que utiliza. Estos datos se utilizan principalmente con fines administrativos y para garantizar el buen funcionamiento del sitio web.

Algunas funciones de WordPress, como los comentarios o los formularios de contacto, pueden recoger datos personales adicionales cuando usted las utiliza.

4.11 Google reCaptcha

Utilizamos el servicio reCAPTCHA prestado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google") para proteger contra solicitudes no deseadas a través del formulario de Internet de nuestro sitio web. La consulta se utiliza para distinguir si la entrada ha sido realizada por un humano o de forma abusiva por un procesamiento automatizado y mecánico. Como parte de la consulta, es posible que se transmita a Google información como su dirección IP o su comportamiento al rellenar el formulario.

Para ello, sus datos se transmitirán a Google y se procesarán allí. Al utilizar reCAPTCHA, da su consentimiento para que el reconocimiento que ha facilitado se incorpore a la digitalización de obras antiguas. No obstante, si en este sitio web está activada la anonimización de IP, su dirección IP será acortada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para analizar su uso de este servicio. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de reCAPTCHA no se fusionará con otros datos de Google.

Generadores BrainBox

BrainBox Generators es un servicio de la BrainBox Solutions GmbHreconocer todos los servicios relevantes para la protección de datos en un sitio web y, entre otras cosas, ayudar en la creación de la política de privacidad. En el proceso no se recogen ni procesan datos personales.