Ultimo aggiornamento il: 20.06.2024

Attribuiamo grande importanza alla gestione trasparente dei dati personali. La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni su quali dati personali raccogliamo, per quale scopo e a chi li trasmettiamo. Per garantire un elevato livello di trasparenza, la presente informativa sulla privacy viene regolarmente rivista e aggiornata.

1. quali servizi utilizziamo

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google My Business
• WhatsApp Business Chat
• CDN Cloudflare
• WooCommerce
• Google Maps
• Jetpack
• WordPress
• Google reCaptcha

2. informazioni di contatto

Se avete domande o dubbi sulla protezione dei vostri dati da parte nostra, potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo [email protected]. Responsabile del trattamento dei dati che avviene tramite questo sito web è

Giofresh
Badenerstrasse 300
8004 Zurigo
Svizzera

Responsabile della protezione dei dati:
Manuela Ricra Vivanco
[email protected]
+41 76 688 62 00

3. principi generali

3.1 Quali dati raccogliamo da voi e da chi li riceviamo

In primo luogo, trattiamo i dati personali che ci trasmettete o che raccogliamo durante la gestione del nostro sito web. Possiamo anche ricevere dati personali su di voi da terzi. Queste possono includere le seguenti categorie:

• Dati anagrafici (nome, indirizzo, data di nascita, ecc.);
• Dati di contatto (numero di cellulare, indirizzo e-mail, ecc.);
• Dati finanziari (ad es. dettagli del conto);
• Identificatori online (ad esempio, identificatori di cookie, indirizzi IP);
• Dati sulla posizione e sul traffico;
• Registrazioni di suoni e immagini;
• dati particolarmente sensibili (ad esempio, dati biometrici o informazioni sulla salute).

3.2 A quali condizioni trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati in modo confidenziale e in conformità agli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Prestiamo attenzione a un trattamento trasparente e proporzionato.

Se, in casi eccezionali, non siamo in grado di rispettare questi principi, il trattamento dei dati può comunque essere lecito in quanto giustificato. In particolare, possono applicarsi i seguenti motivi di giustificazione:

• Il vostro consenso;
• l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• i nostri legittimi interessi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi.

3.3 Come si può revocare il consenso?

Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per finalità specifiche, tratteremo i vostri dati nell'ambito di tale consenso, a meno che non abbiamo un'altra giustificazione.

È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo indicato nella nota legale. L'elaborazione dei dati già avvenuta non è influenzata da questo.

3.4 In quali casi possiamo trasmettere i vostri dati a terzi?

a. Principio

Potremmo aver bisogno di utilizzare i servizi di terzi o di società affiliate e incaricarli di trattare i vostri dati (i cosiddetti responsabili del trattamento). Le categorie di destinatari sono le seguenti:

• Società di contabilità, amministrazione fiduciaria e revisione contabile;
• Società di consulenza (consulenza legale, fiscale, ecc.);
• Fornitore di servizi IT (web hosting, assistenza, servizi cloud, progettazione di siti web, ecc;)
• Fornitore di servizi di pagamento;
• Fornitore di servizi di tracciamento, conversione e pubblicità.

Ci assicuriamo che queste terze parti e le nostre società affiliate rispettino i requisiti di protezione dei dati e trattino i vostri dati personali in modo confidenziale.

Potremmo anche essere obbligati a divulgare i vostri dati personali alle autorità.

b. Visitando i nostri canali di social media

È possibile che sul nostro sito web siano stati inseriti dei link ai nostri canali di social media. Ciò è visibile all'utente in ogni caso (in genere tramite icone corrispondenti). Se cliccate sulle icone, sarete reindirizzati ai nostri canali di social media.

In questo caso, i fornitori di social media verranno a conoscenza del fatto che l'utente è entrato nella loro piattaforma dal nostro sito web. I fornitori di social media possono utilizzare i dati così raccolti per i loro scopi. Desideriamo sottolineare che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte dei provider.

c. Trasferimento all'estero

In determinate circostanze, i vostri dati personali possono essere trasferiti a società estere nell'ambito dell'elaborazione degli ordini. Queste società sono tenute a proteggere i dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Il trasferimento può avvenire in tutto il mondo.

Se il livello di protezione dei dati non corrisponde a quello svizzero, effettuiamo una valutazione preventiva del rischio e assicuriamo contrattualmente che sia garantito lo stesso livello di protezione della Svizzera (ad es. tramite le nuove clausole contrattuali standard della Commissione UE o altre misure prescritte dalla legge). Se la nostra valutazione del rischio è negativa, adotteremo misure tecniche aggiuntive per proteggere i vostri dati. È possibile accedere alle clausole contrattuali standard della Commissione Europea al seguente link: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi individuali per cui sono stati raccolti.

I dati che memorizziamo quando visitate il nostro sito web sono conservati per dodici mesi. Fanno eccezione i dati di analisi e tracciamento, che possono essere conservati più a lungo.

Conserviamo i dati contrattuali per un periodo più lungo, in quanto siamo obbligati a farlo per legge. In particolare, dobbiamo conservare le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e i documenti contabili per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di tali dati da parte vostra per fornire i servizi, i dati saranno bloccati e li utilizzeremo solo per scopi contabili e fiscali.

3.6 Come proteggiamo i vostri dati?

I vostri dati saranno tenuti al sicuro e adotteremo tutte le misure ragionevoli per proteggerli da perdita, accesso, uso improprio o alterazione.

I nostri partner contrattuali e i dipendenti che hanno accesso ai vostri dati sono tenuti a rispettare le norme sulla protezione dei dati. In alcuni casi sarà necessario trasmettere le vostre richieste a società a noi collegate. Anche in questi casi i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale.

All'interno del nostro sito web, utilizziamo il metodo SSL (Secure Socket Layer) insieme al più alto livello di crittografia supportato dal vostro browser.

3.7 Quali diritti avete?

a. Diritto all'informazione

Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati che abbiamo memorizzato su di voi. Si prega di inviare la richiesta di informazioni insieme a un documento di identità a [email protected].

Avete anche il diritto di ricevere i vostri dati in un formato di file comunemente utilizzato se i vostri dati vengono elaborati automaticamente e se:

• avete dato il vostro consenso al trattamento di questi dati; oppure
• avete comunicato i dati in relazione alla conclusione o all'adempimento di un contratto.

Possiamo limitare o rifiutare di fornire informazioni o dati se ciò è in conflitto con i nostri obblighi legali, i nostri interessi legittimi, gli interessi pubblici o gli interessi di terzi.

L'elaborazione della domanda è soggetta al periodo di elaborazione previsto dalla legge di 30 giorni. Tuttavia, possiamo prolungare questo periodo a causa di un elevato volume di richieste, per motivi legali o tecnici o perché abbiamo bisogno di informazioni più dettagliate da parte vostra. La proroga vi sarà comunicata in tempo utile, almeno in forma testuale.

b. Cancellazione e rettifica

Avete la possibilità di richiedere la cancellazione o la correzione dei vostri dati in qualsiasi momento. Possiamo respingere la richiesta se le disposizioni di legge ci obbligano a conservare i dati per un periodo più lungo o a conservarli inalterati o se la vostra richiesta è in conflitto con un'autorizzazione legale.

Si prega di notare che l'esercizio dei vostri diritti può essere in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere effetti corrispondenti sull'esecuzione del contratto (ad esempio, la cancellazione anticipata del contratto o conseguenze sui costi).

c. Processo legale

Se siete interessati dal trattamento dei dati personali, avete il diritto di far valere i vostri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. L'autorità di controllo competente in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni: https://www.edoeb.admin.ch.

3.8 Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito https://giofresh.ch/ e l'utente non sarà informato separatamente.

4. singole operazioni di trattamento dei dati

4.1 Fornitura del sito web e creazione di file di log

Quali informazioni riceviamo e come le utilizziamo?

Quando visitate il sito https://giofresh.ch/, alcuni dati vengono automaticamente memorizzati sui nostri server o sui server di servizi e prodotti da noi acquistati e/o installati per scopi di amministrazione del sistema, per scopi statistici o di backup o per scopi di tracciamento. Questi dati sono

• il nome del vostro provider di servizi Internet;
• Il vostro indirizzo IP (in determinate circostanze);
• la versione del software del browser;
• il sistema operativo del computer utilizzato per accedere all'URL;
• la data e l'ora di accesso;
• il sito web dal quale si sta visitando l'URL;
• i termini di ricerca utilizzati per trovare l'URL.

Perché siamo autorizzati a trattare questi dati?

Questi dati non possono essere assegnati a una persona specifica e non vengono uniti ad altre fonti di dati. I file di log vengono memorizzati per garantire la funzionalità del sito web e per assicurare la sicurezza dei nostri sistemi informatici. Si tratta di un nostro interesse legittimo.

Come si può evitare la raccolta dei dati?

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Di conseguenza, i dati vengono cancellati al termine di ogni sessione. La memorizzazione dei file di log è assolutamente necessaria per il funzionamento del sito web; l'utente non ha quindi alcuna possibilità di opporsi.

4.2 Google Analytics

Sul nostro sito web utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito.

Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, se su questo sito web è attivata l'anonimizzazione dell'IP, il vostro indirizzo IP viene prima troncato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato.

Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per compilare report sulle attività del sito web e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet al gestore del sito web.

L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser; tuttavia, tenete presente che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Potete inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborarli da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.3 Google Tag Manager

Per gestire i tag del sito web tramite un'interfaccia, utilizziamo Google Tag Manager, un servizio fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Il Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non tratta alcun dato personale. Il servizio attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se la disattivazione è stata effettuata a livello di dominio o di cookie, essa rimane in vigore per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.

Utilizzando Google Tag Manager, sul nostro sito web possono essere attivati automaticamente degli script (i cosiddetti tag) e i dati possono essere trasmessi dal vostro browser a Google. Questi dati possono includere informazioni sul vostro indirizzo IP, sul browser utilizzato, sulle sottopagine del nostro sito web che avete visitato e su altre interazioni durante la vostra visita al nostro sito web.

4.4 Google My Business

Sul nostro sito web utilizziamo le funzioni di Google My Business, un servizio di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google My Business consente alle aziende di gestire la propria presenza su Google, compresi Google Search e Google Maps, e di interagire con i clienti.

Visitando il nostro sito web o attraverso le interazioni con la nostra voce Google My Business, come lasciare recensioni o porre domande, i dati, in particolare il vostro indirizzo IP e il contenuto delle vostre interazioni, vengono trasmessi a Google e memorizzati sui server di Google. Questi server possono trovarsi negli Stati Uniti o in altri Paesi.

Google utilizza queste informazioni per fornire i servizi di Google My Business, per facilitare le interazioni degli utenti con le aziende e per fornirci rapporti e analisi sulle interazioni e sulle prestazioni del nostro annuncio aziendale.

4.5 Chat aziendali di WhatsApp

Per comunicare direttamente, vi offriamo la possibilità di contattarci tramite "WhatsApp Business Chat". Questo servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, una filiale di Meta Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Se ci contattate tramite WhatsApp Business Chat, il vostro numero di cellulare e il contenuto del vostro messaggio, così come qualsiasi altro dato da voi fornito, saranno trasmessi a WhatsApp e lì elaborati. Noi riceviamo questi dati e li utilizziamo per rispondere alla vostra richiesta.

WhatsApp utilizza cookie e altre tecnologie per fornire il servizio e consentire la comunicazione. Anche il vostro indirizzo IP potrebbe essere registrato e memorizzato durante il processo.

Si prega di notare che l'uso di WhatsApp Business Chat e la comunicazione tramite questo servizio sono soggetti alle norme sulla privacy di WhatsApp. Si consiglia di leggere queste linee guida prima di utilizzare il servizio.

4.6 CDN Cloudflare

Il nostro sito web utilizza il servizio Content Delivery Network (CDN) di Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). Un CDN aiuta a distribuire più velocemente i contenuti del nostro sito web distribuendo copie dei contenuti a una rete di server a caricamento rapido.

Quando visitate il nostro sito web, il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Cloudflare e nel vostro browser possono essere impostati dei cookie, necessari per l'ottimizzazione e la sicurezza del servizio. Cloudflare utilizza questi dati per velocizzare il traffico di dati tra il nostro server web e il dispositivo finale dell'utente e per proteggere il nostro sito web dagli attacchi.

4.7 WooCommerce

4,8 Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo Google Maps, un servizio di mappe fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Maps ci consente di integrare mappe interattive direttamente nel sito web e vi permette di utilizzare comodamente la funzione mappa, ad esempio per cercare una località o per pianificare il vostro viaggio.

Quando visitate il sito web, Google riceve l'informazione che avete visitato la corrispondente sottopagina del nostro sito web. Inoltre, altri dati, in particolare il vostro indirizzo IP, vengono trasmessi a Google e memorizzati sui server di Google. Questi server possono trovarsi negli Stati Uniti o in altri Paesi. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente attraverso il quale l'utente è connesso o che non esista alcun account utente.

Google memorizza i vostri dati come profili di utilizzo e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di personalizzazione del proprio sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per fornire pubblicità personalizzata.

L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente; per esercitare questo diritto deve contattare Google.

4.9 Jetpack

Jetpack è un prodotto di Automattic Inc., una società che fornisce vari servizi e prodotti online, tra cui WordPress.com. Jetpack offre una serie di funzioni per migliorare e ottimizzare i siti web WordPress, tra cui statistiche del sito web, servizi di sicurezza, ottimizzazione delle immagini e vari altri strumenti per migliorare le prestazioni e la sicurezza. Automattic Inc. ha sede legale al 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.

Utilizziamo Jetpack sul nostro sito web per fornire varie funzioni e ottimizzazioni. Tra queste, il monitoraggio del traffico del sito web, l'ottimizzazione delle immagini per velocizzare i tempi di caricamento, la protezione da accessi indesiderati e la fornitura di strumenti di condivisione sui social media.

Jetpack utilizza varie tecnologie, tra cui i cookie, per migliorare l'esperienza dell'utente e fornire statistiche dettagliate sul sito web. Raccoglie inoltre indirizzi IP, informazioni sul browser e altri dati per supportare le funzioni di sicurezza e rilevare potenziali minacce.

4.10 WordPress

Il nostro sito web è basato sulla piattaforma WordPress, un sistema di gestione dei contenuti sviluppato da Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress ci consente di creare, gestire e pubblicare contenuti.

Quando utilizzate il nostro sito web, basato su WordPress, è possibile che vengano raccolti e memorizzati diversi dati, tra cui l'indirizzo IP, la data e l'ora di accesso e le informazioni sul browser utilizzato. Questi dati vengono utilizzati principalmente per scopi amministrativi e per garantire il buon funzionamento del sito web.

Alcune funzioni di WordPress, come i moduli per i commenti o per i contatti, possono raccogliere ulteriori dati personali quando l'utente le utilizza.

4.11 Google reCaptcha

Utilizziamo il servizio reCAPTCHA fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") per proteggerci da richieste indesiderate tramite il modulo Internet del nostro sito web. L'interrogazione viene utilizzata per distinguere se l'input viene effettuato da un essere umano o in modo abusivo da un'elaborazione automatica. Nell'ambito dell'interrogazione possono essere trasmesse a Google informazioni quali l'indirizzo IP o il comportamento dell'utente durante la compilazione del modulo.

A tal fine, i vostri dati saranno trasmessi a Google e lì elaborati. Utilizzando il reCAPTCHA, l'utente acconsente che il riconoscimento da lui fornito venga incorporato nella digitalizzazione di opere antiche. Tuttavia, se su questo sito è attivata l'anonimizzazione dell'IP, il vostro indirizzo IP verrà preventivamente abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo.

Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli USA e lì troncato. Google utilizzerà queste informazioni per conto del gestore di questo sito web per analizzare l'utilizzo di questo servizio. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di reCAPTCHA non verrà unito ad altri dati di Google.

Generatori BrainBox

BrainBox Generators è un servizio di BrainBox. BrainBox Solutions GmbHper riconoscere tutti i servizi rilevanti per la protezione dei dati su un sito web e, tra l'altro, per contribuire alla creazione dell'informativa sulla privacy. In questo processo non vengono raccolti o elaborati dati personali.